Comment fonctionne Movzo
De la demande au jour du déménagement : un seul déménageur vérifié à la fois, son devis via Movzo, et vos coordonnées privées jusqu’à ce que vous l’acceptiez.
Gratuit · sans engagement · environ 3 minutes
Votre déménagement en 5 étapes
- 1Décrivez votre déménagement, une seule fois
Trajet, étages, mobilier, options et, si vous le souhaitez, jusqu’à 15 photos (pièces et accès) : environ 3 minutes.
- 2Confirmez votre e-mail
Un clic sur le lien reçu par e-mail confirme votre demande. Elle est vérifiée, puis transmise à un déménageur.
- 3Un seul déménageur vérifié reçoit votre demande
Il a 2 heures pour l’accepter (délai compté entre 8 h et 21 h). Une demande confirmée entre 21 h et 8 h est proposée à un déménageur à partir de 8 h. S’il refuse ou ne répond pas, votre demande passe au déménageur suivant.
- 4Vous recevez son devis via Movzo
Il vous l’envoie dans les 5 heures (même plage horaire). Vous l’acceptez ou le refusez ; s’il ne vous convient pas, vous pouvez demander une fois un autre déménageur.
- 5Vous traitez directement avec le déménageur
Devis accepté : vous recevez ses coordonnées et il reçoit les vôtres. Vous concluez et payez directement avec lui, puis vous donnez votre avis après le déménagement.
Un devis clair, puis vous décidez
Le déménageur voit tous les détails de votre déménagement, sans vos coordonnées, et vous envoie son devis via Movzo. Vous le lisez, posez vos questions par le chat, puis vous décidez.
- Devis détaillé : prix TVA comprise et description de la prestation, envoyés par le déménageur.
- Sans engagement : refuser un devis ne coûte rien, et vous pouvez demander une fois un autre déménageur.
Échangez avec le déménageur en toute confidentialité
Accès, lift, date, heure d’arrivée : posez vos questions depuis votre page. Tant que vous n’avez pas accepté son devis, les numéros de téléphone, adresses e-mail et liens sont masqués automatiquement ; ensuite, vous disposez de ses coordonnées complètes.
Questions fréquentes
Pourquoi confirmer mon adresse e-mail ?
Un clic sur le lien reçu par e-mail confirme que la demande vient bien de vous et que votre adresse est correcte. Les déménageurs reçoivent ainsi des demandes réelles, et personne ne peut faire une demande à votre nom. Chaque demande est aussi vérifiée automatiquement (et si besoin par notre équipe) avant d’être transmise à un déménageur. Le lien est valable 48 heures ; pensez à vérifier vos courriers indésirables.
Quand dois-je donner mon numéro de téléphone ?
Seulement au moment d’accepter un devis, avec la rue et le numéro de vos deux adresses. Ils sont alors transmis au déménageur choisi, avec votre nom et votre e-mail. Accepter un devis ne vous engage pas encore : vous concluez ensuite le contrat de déménagement directement avec le déménageur.
Et si le déménageur ne répond pas ?
Il a 2 heures pour accepter votre demande, puis 5 heures pour envoyer son devis. Ces délais ne courent qu’entre 8 h et 21 h : pour une demande confirmée à 20 h 30, il a jusqu’à 9 h 30 le lendemain pour répondre. Une demande confirmée entre 21 h et 8 h est proposée à un déménageur à partir de 8 h. S’il refuse ou laisse passer le délai, votre demande passe automatiquement au déménageur suivant ; si aucun n’est disponible, nous vous prévenons.
Quelles photos ajouter ?
Jusqu’à 15 photos, facultatives : vos pièces et vos meubles, et surtout les accès, à l’intérieur (escalier, couloirs, ascenseur) comme à l’extérieur (rue, entrée, stationnement). Le déménageur sait ainsi ce qui l’attend. Évitez d’y montrer le numéro de la maison ou une plaque d’immatriculation : les photos de l’accès ne sont visibles qu’après l’acceptation de votre demande par le déménageur. Les photos sont supprimées de nos serveurs 30 jours après la date du déménagement (ou, si vous n’acceptez aucun devis, dès 30 jours après la clôture de votre demande).
Et si le devis ne me convient pas ?
Refusez-le, sans frais ni justification. Vous pouvez alors demander une fois un autre déménageur vérifié, qui vous enverra son propre devis. Vous pouvez aussi arrêter votre demande à tout moment depuis votre page.
Comment se passe le paiement ?
Directement avec le déménageur, selon les modalités de son devis. Movzo ne reçoit jamais d’argent de votre part et ne vous demandera jamais de payer en ligne.
Faut-il réserver le stationnement devant chez moi ?
Souvent oui, surtout en ville et pour un lift. La demande se fait auprès de la commune, de quelques jours à plus d’un mois à l’avance selon les communes. C’est à vous de faire cette demande, pas au déménageur.
Prêt à déménager ?
Décrivez votre déménagement en 3 minutes environ et recevez le devis d’un seul déménageur vérifié. Gratuit.